Politica de Cancelamento

1. Como Cancelar

Pode cancelar a sua subscrição do Pilotium a qualquer momento, diretamente a partir da sua conta:

1. Aceda a Painel de Controlo → Faturação
2. Clique em "Cancelar Subscrição"
3. Confirme o cancelamento na janela de confirmação

O processo completo requer apenas dois cliques. Sem chamadas telefónicas, sem inquéritos de retenção e sem necessidade de enviar e-mails.

Em alternativa, pode cancelar enviando um e-mail para [email protected] com o assunto "Cancelar Subscrição".

2. Quando o Cancelamento Entra em Vigor

• A sua subscrição permanece ativa até ao final do período de faturação em curso (mensal ou anual)
• Mantém acesso total a todas as funcionalidades e dados até ao término do período
• Não serão efetuadas cobranças após o término do período em curso

3. O que Acontece Após o Cancelamento

• As campanhas ativas de Meta Ads serão automaticamente pausadas
• O seu painel de controlo passa a modo de leitura (pode continuar a consultar os dados)
• Os seus dados (leads, campanhas, análises) serão conservados durante 30 dias, sendo depois permanentemente eliminados
• O histórico de faturação é conservado indefinidamente para cumprimento legal

4. Anular o Cancelamento

Mudou de ideias? Pode anular um cancelamento pendente a qualquer momento antes do final do período de faturação. Aceda a Painel de Controlo → Faturação e clique em "Anular Cancelamento". A sua subscrição continuará normalmente.

5. Direito de Retratação (Consumidores da UE)

Nos termos da Diretiva 2011/83/UE da UE, tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias após a compra, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Importante: Se consentiu durante o processo de pagamento o acesso imediato ao serviço (ao marcar a caixa de renúncia ao direito de retratação), reconheceu que perde o seu direito de retratação assim que o serviço tenha sido iniciado. O serviço tem início imediatamente após o pagamento bem-sucedido.

Para exercer o seu direito de retratação (quando aplicável), envie uma declaração clara para [email protected].

Formulário Modelo de Retratação

(Preencha e devolva este formulário apenas se desejar rescindir o contrato)

Para: Digital Technologies OU, Calle Conde de Altea 46, 46005 Valencia, Spain — [email protected]

Venho por este meio comunicar que pretendo rescindir o meu contrato relativo à prestação do seguinte serviço: subscrição Pilotium [nome do plano]

• Data do pedido: [data]
• Nome do consumidor: [nome]
• Morada do consumidor: [morada]
• Data: [data]

6. Contacto

Para quaisquer questões sobre o cancelamento, contacte-nos através de [email protected].