Politique de Resiliation

1. Comment resilier

Vous pouvez resilier votre abonnement Pilotium a tout moment, directement depuis votre compte :

1. Rendez-vous dans Tableau de bord → Facturation
2. Cliquez sur "Resilier l'abonnement"
3. Confirmez votre resiliation dans la fenetre de confirmation

L'ensemble du processus se fait en deux clics. Pas d'appel telephonique, pas d'enquete de retention, pas d'e-mail necessaire.

Vous pouvez egalement resilier en envoyant un e-mail a [email protected] avec l'objet "Resiliation d'abonnement".

2. Quand la resiliation prend effet

• Votre abonnement reste actif jusqu'a la fin de la periode de facturation en cours (mensuelle ou annuelle)
• Vous conservez un acces complet a toutes les fonctionnalites et donnees jusqu'a la fin de la periode
• Aucun prelevement ne sera effectue apres l'expiration de la periode en cours

3. Ce qui se passe apres la resiliation

• Les campagnes Meta Ads actives seront automatiquement mises en pause
• Votre tableau de bord devient en lecture seule (vous pouvez toujours consulter vos donnees)
• Vos donnees (leads, campagnes, statistiques) seront conservees pendant 30 jours, puis definitivement supprimees
• L'historique de facturation est conserve indefiniment pour des raisons de conformite legale

4. Annuler la resiliation

Vous avez change d'avis ? Vous pouvez annuler une resiliation en attente a tout moment avant la fin de la periode de facturation. Rendez-vous dans Tableau de bord → Facturation et cliquez sur "Annuler la resiliation". Votre abonnement se poursuivra normalement.

5. Droit de retractation (consommateurs de l'UE)

En vertu de la Directive europeenne 2011/83/UE, vous avez le droit de vous retracter de ce contrat dans un delai de 14 jours a compter de la date d'achat, sans avoir a fournir de motif.

Important : Si vous avez consenti lors du paiement au demarrage immediat du service (en cochant la case de renonciation au droit de retractation), vous reconnaissez perdre votre droit de retractation une fois que le service a commence. Le service debute immediatement apres le paiement reussi.

Pour exercer votre droit de retractation (le cas echeant), envoyez une declaration claire a [email protected].

Formulaire type de retractation

(Completez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous retracter du contrat)

A : Digital Technologies OU, Calle Conde de Altea 46, 46005 Valencia, Espagne — [email protected]

Je notifie par la presente ma retractation du contrat portant sur la prestation du service suivant : abonnement Pilotium [nom du plan]

• Commande le : [date]
• Nom du consommateur : [nom]
• Adresse du consommateur : [adresse]
• Date : [date]

6. Contact

Pour toute question concernant la resiliation, contactez-nous a [email protected].