Politica de Cancelacion

1. Como cancelar

Puedes cancelar tu suscripcion a Pilotium en cualquier momento, directamente desde tu cuenta:

1. Ve a Panel de control → Facturacion
2. Haz clic en "Cancelar suscripcion"
3. Confirma la cancelacion en el dialogo de confirmacion

Todo el proceso se completa en dos clics. Sin llamadas telefonicas, sin encuestas de retencion y sin correos electronicos obligatorios.

Alternativamente, puedes cancelar enviando un correo electronico a [email protected] con el asunto "Cancelar suscripcion".

2. Cuando surte efecto la cancelacion

• Tu suscripcion permanece activa hasta el final del periodo de facturacion en curso (mensual o anual)
• Conservas acceso completo a todas las funcionalidades y datos hasta que finalice el periodo
• No se realizara ningun cargo adicional una vez que expire el periodo actual

3. Que sucede tras la cancelacion

• Las campanas activas de Meta Ads se pausaran automaticamente
• Tu panel de control pasara a modo de solo lectura (podras seguir consultando los datos)
• Tus datos (leads, campanas, analiticas) se conservaran durante 30 dias y despues se eliminaran permanentemente
• El historial de facturacion se conserva de forma indefinida por obligaciones legales

4. Revertir la cancelacion

Has cambiado de opinion? Puedes revertir una cancelacion pendiente en cualquier momento antes de que finalice el periodo de facturacion. Ve a Panel de control → Facturacion y haz clic en "Revertir cancelacion". Tu suscripcion continuara con normalidad.

5. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 dias a partir de la compra, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Importante: Si durante el proceso de pago diste tu consentimiento para acceder inmediatamente al servicio (marcando la casilla de renuncia al desistimiento), reconociste que pierdes tu derecho de desistimiento una vez iniciada la prestacion del servicio. El servicio comienza de forma inmediata tras la confirmacion del pago.

Para ejercer tu derecho de desistimiento (en los casos aplicables), envia una declaracion clara a [email protected].

Formulario modelo de desistimiento

(Cumplimenta y envia este formulario solo si deseas desistir del contrato)

A: Digital Technologies OU, Calle Conde de Altea 46, 46005 Valencia, Espana — [email protected]

Por la presente comunico que desisto del contrato de prestacion del siguiente servicio: suscripcion a Pilotium [nombre del plan]

• Contratado el: [fecha]
• Nombre del consumidor: [nombre]
• Direccion del consumidor: [direccion]
• Fecha: [fecha]

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre la cancelacion, contactanos en [email protected].