Termos e Condicoes — Pilotium

1. Prestador de Serviços

Digital Technologies OU
Código de registo: 16576446
Número de IVA: EE102558489
Forma jurídica: Sociedade de responsabilidade limitada (Estónia)
Morada do conselho de administração: Calle Conde de Altea 46, 46005 Valencia, Spain
Pessoa de contacto: Magrat OU (reg. 11730730), Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Estonia
E-mail: [email protected]

2. Objeto e Âmbito

Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização da plataforma Pilotium (acessível em pilotium.cc), um serviço de automação de marketing baseado em inteligência artificial para negócios de fitness (ginásios, estúdios, boxes de CrossFit, etc.) na União Europeia.

Ao registar-se ou utilizar os nossos serviços, aceita estes termos na sua totalidade. Caso não concorde, por favor não utilize a plataforma.

3. Descrição do Serviço

O Pilotium oferece os seguintes serviços:

Entrevistas automatizadas via WhatsApp para recolha de informações sobre o ginásio
Inquéritos a membros para construção de perfis de audiência
Geração de criativos publicitários com inteligência artificial
Criação, gestão e otimização de campanhas Meta Ads (Facebook e Instagram)
Qualificação automatizada de leads e gestão de marcação de aulas experimentais
Painel de análises com métricas de desempenho

4. Registo e Conta

Deve ter pelo menos 18 anos de idade para criar uma conta
As informações que fornecer devem ser verdadeiras e atualizadas
É responsável por manter a segurança das suas credenciais
Uma conta representa um negócio; cada ginásio/localização requer a sua própria configuração
Reservamo-nos o direito de suspender contas que violem estes termos

5. Planos, Preços e Faturação

O Pilotium oferece vários planos de subscrição com diferentes níveis de serviço. Os preços em vigor são apresentados no website e podem ser alterados com um aviso prévio mínimo de 30 dias.

Períodos de faturação: As subscrições estão disponíveis numa base mensal ou anual
Faturação mensal: Paga antecipadamente no início de cada período mensal. Renova-se automaticamente todos os meses até ser cancelada
Faturação anual: Paga antecipadamente por 12 meses a uma tarifa com desconto. Renova-se automaticamente todos os anos, salvo cancelamento com pelo menos 30 dias de antecedência relativamente à data de renovação
O orçamento para Meta Ads é adicional e pago diretamente à Meta pelo utilizador
Os preços são apresentados sem IVA; o IVA aplicável será acrescentado de acordo com a legislação em vigor
Desconto de membro fundador: Os subscritores iniciais podem receber um desconto permanente, válido durante toda a vigência da sua subscrição, conforme apresentado no momento da compra

6. Renovação Automática

As subscrições mensais renovam-se automaticamente todos os meses na mesma data da compra inicial
As subscrições anuais renovam-se automaticamente todos os anos na data de aniversário da compra inicial
Será enviado um e-mail de lembrete de renovação 30 dias antes da renovação da subscrição anual
Pode cancelar a renovação automática a qualquer momento a partir da página de faturação do seu painel de controlo ou contactando [email protected]

7. Cancelamento e Reembolsos

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento a partir do painel de controlo da sua conta, em apenas dois cliques
O cancelamento entra em vigor no final do período de faturação em curso — mantém o acesso até esse momento
Planos mensais: Não são emitidos reembolsos por períodos parciais
Planos anuais — garantia de reembolso de 30 dias: Se solicitar um reembolso no prazo de 30 dias após a sua compra anual inicial, receberá um reembolso integral. Esta garantia aplica-se apenas à primeira subscrição, e não às renovações. Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] ou cancele a partir do seu painel de controlo
Os planos anuais cancelados após o período de garantia de 30 dias não são elegíveis para reembolsos proporcionais
Após o cancelamento, as campanhas Meta ativas serão automaticamente pausadas
Os seus dados serão conservados durante 30 dias após o cancelamento, sendo depois permanentemente eliminados
Os reembolsos são processados para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis

8. Direito de Retratação

Enquanto consumidor na União Europeia, tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias a contar da data de compra, sem necessidade de indicar qualquer motivo (Diretiva 2011/83/UE, Artigos 9.º a 16.º).

Renúncia ao direito de retratação: Se consentir durante o processo de pagamento a prestação imediata do serviço (ao marcar a caixa correspondente), reconhece que perde o seu direito de retratação assim que o serviço tenha sido integralmente iniciado. O serviço tem início imediatamente após o pagamento bem-sucedido, quando a sua subscrição é ativada e a plataforma se torna acessível.

Para exercer o seu direito de retratação (quando aplicável), deve informar-nos enviando uma declaração clara (por exemplo, e-mail) para [email protected]. Pode utilizar o formulário modelo de retratação abaixo, mas não é obrigatório.

Formulário Modelo de Retratação

(Preencha e devolva este formulário apenas se desejar rescindir o contrato)

Para: Digital Technologies OU, Calle Conde de Altea 46, 46005 Valencia, Spain — [email protected]

Venho por este meio comunicar que pretendo rescindir o meu contrato relativo à prestação do seguinte serviço: subscrição Pilotium [nome do plano]

Data do pedido: [data]
Nome do consumidor: [nome]
Morada do consumidor: [morada]
Data: [data]

9. Alterações de Plano

Pode atualizar ou reduzir o seu plano a qualquer momento a partir da página de faturação
As atualizações entram em vigor imediatamente; a diferença de preço é calculada proporcionalmente para o restante do período de faturação em curso
As reduções entram em vigor no início do próximo período de faturação
Ao reduzir o plano, as funcionalidades e limites do plano superior permanecem disponíveis até ao final do período em curso. Após a redução entrar em vigor, as campanhas que excedam os limites do novo plano serão pausadas, e o histórico de análises poderá ser reduzido de acordo com a política de conservação do novo plano

10. Obrigações do Utilizador

Ao utilizar o Pilotium, concorda em:

Fornecer acesso legítimo às suas contas Meta (Facebook/Instagram)
Ser o proprietário ou ter autorização para gerir as contas de publicidade associadas
Não utilizar o serviço para publicidade enganosa, ilegal ou contrária às políticas da Meta
Cumprir as Políticas de Publicidade da Meta
Informar os membros do seu ginásio quando lhes enviar inquéritos através da nossa plataforma

11. Propriedade Intelectual

A plataforma Pilotium, o seu código, design e algoritmos são propriedade da Digital Technologies OU
Os criativos gerados por IA para o seu ginásio são sua propriedade e podem ser utilizados livremente
O conteúdo que carrega (fotografias, vídeos, texto) permanece sua propriedade; concede-nos uma licença limitada para o utilizar na geração de publicidade em seu nome
Não pode copiar, modificar ou distribuir a plataforma ou a sua tecnologia

12. Limitação de Responsabilidade

O Pilotium é uma ferramenta de automação de marketing; não garantimos resultados específicos (número de leads, conversões ou receitas)
O desempenho das campanhas depende de múltiplos fatores externos (condições de mercado, concorrência, orçamento, sazonalidade)
Não somos responsáveis por decisões tomadas pela Meta (rejeições de anúncios, suspensões de contas, alterações na plataforma)
A nossa responsabilidade total é limitada ao montante pago pelo utilizador nos 3 meses anteriores
Não somos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes ou oportunidades perdidas

13. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regulado pela nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante destes termos.

14. Comunicações

Ao registar-se, aceita receber comunicações de serviço (alertas de campanhas, novos leads, atualizações do sistema). Pode cancelar a receção de comunicações de marketing a qualquer momento.

15. Modificações

Podemos modificar estes termos com um aviso prévio de 30 dias, enviado por e-mail. A continuação da utilização do serviço após a modificação implica a aceitação dos novos termos.

16. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes termos são regidos pela legislação da República da Estónia. Para litígios com consumidores da UE, o tribunal do domicílio do consumidor terá jurisdição, em conformidade com o Regulamento (UE) 1215/2012.

Antes de iniciar qualquer procedimento judicial, ambas as partes procurarão resolver os litígios de forma amigável. Pode também utilizar a plataforma de Resolução de Litígios em Linha da UE.

17. Contacto

Para quaisquer questões sobre estes termos, escreva-nos para [email protected].