Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

Digital Technologies OÜ
Código de registro: 16576446
NIF-IVA: EE102558489
Forma jurídica: Sociedad limitada privada (Estonia)
Dirección de gestión: Calle Conde de Altea 46, 46005 Valencia, España
Persona de contacto: Magrat OÜ (reg. 11730730), Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Estonia
Email: [email protected]

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Pilotium (accesible en pilotium.cc), un servicio de automatización de marketing mediante inteligencia artificial para negocios de fitness (gimnasios, estudios, boxes de CrossFit, etc.) en toda la Unión Europea.

Al registrarte o utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

3. Descripción del servicio

Pilotium ofrece los siguientes servicios:

• Entrevistas automatizadas por WhatsApp para recopilar información del gimnasio
• Encuestas a miembros del gimnasio para construcción de perfiles de audiencia
• Generación de creativos publicitarios mediante inteligencia artificial
• Creación, gestión y optimización de campañas en Meta Ads (Facebook e Instagram)
• Cualificación automatizada de leads y gestión de reservas de clases de prueba
• Panel de analíticas con métricas de rendimiento

4. Registro y cuenta

• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta
• La información proporcionada debe ser veraz y actualizada
• Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales
• Una cuenta representa a un negocio; cada gimnasio/ubicación requiere su propia configuración
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos

5. Planes y precios

Pilotium ofrece varios planes de suscripción con distintos niveles de servicio. Los precios actuales se muestran en la web y pueden ser modificados con un preaviso mínimo de 30 días.

• La facturación es mensual
• Los planes de pago se facturan por adelantado al inicio de cada período
• El presupuesto publicitario en Meta Ads es adicional y lo paga el usuario directamente a Meta
• Los precios se muestran sin IVA; el IVA aplicable se añadirá según la legislación vigente

6. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta
• La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso
• No se realizan reembolsos por períodos parciales
• Al cancelar, las campañas activas en Meta se pausarán automáticamente
• Tus datos se conservarán durante 30 días tras la cancelación, después serán eliminados

7. Obligaciones del usuario

Al utilizar Pilotium, te comprometes a:

• Proporcionar acceso legítimo a tus cuentas de Meta (Facebook/Instagram)
• Ser el propietario o tener autorización para gestionar las cuentas publicitarias conectadas
• No utilizar el servicio para publicidad engañosa, ilegal o contraria a las políticas de Meta
• Cumplir con las Políticas de publicidad de Meta
• Informar a los miembros de tu gimnasio cuando les envíes encuestas a través de nuestra plataforma

8. Propiedad intelectual

• La plataforma Pilotium, su código, diseño y algoritmos son propiedad de Digital Technologies OÜ
• Los creativos generados por IA para tu gimnasio son de tu propiedad y puedes usarlos libremente
• El contenido que subas (fotos, vídeos, textos) sigue siendo de tu propiedad; nos otorgas una licencia limitada para usarlo en la generación de publicidad en tu nombre
• No puedes copiar, modificar o distribuir la plataforma ni su tecnología

9. Limitación de responsabilidad

• Pilotium es una herramienta de automatización de marketing; no garantizamos resultados específicos (número de leads, conversiones o ingresos)
• El rendimiento de las campañas depende de múltiples factores externos (mercado, competencia, presupuesto, estacionalidad)
• No somos responsables de decisiones tomadas por Meta (rechazo de anuncios, suspensión de cuentas, cambios en la plataforma)
• Nuestra responsabilidad total está limitada al importe pagado por el usuario en los últimos 3 meses
• No somos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

11. Comunicaciones

Al registrarte, aceptas recibir comunicaciones de servicio (alertas de campañas, nuevos leads, actualizaciones del sistema). Puedes optar por no recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos con un preaviso de 30 días, notificado por email. El uso continuado del servicio tras la modificación implica aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Estonia. Para disputas con consumidores de la UE, será competente el tribunal del domicilio del consumidor, conforme al Reglamento (UE) 1215/2012.

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, ambas partes intentarán resolver las disputas de forma amistosa. También puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a [email protected].