Terminos y Condiciones — Pilotium

1. Identificación del prestador

Digital Technologies OÜ(en adelante, “Pilotium”, “nosotros” o “nuestro”)
Código de registro: 16576446
NIF-IVA: EE102558489
Forma jurídica: Sociedad limitada privada (Estonia)
Dirección registrada: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Estonia
Dirección de gestión: Calle Conde de Altea 46, 46005 Valencia, España
Persona de contacto: Magrat OÜ (reg. 11730730)
Email: [email protected]
Sitio web: pilotium.cc

2. Definiciones

A efectos de estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”), los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica:

“Servicio”: la plataforma Pilotium, incluyendo el software, los agentes de inteligencia artificial, las herramientas de gestión de campañas publicitarias, el panel de control, las analíticas y cualquier funcionalidad asociada.
“Cliente”: la persona física o jurídica que contrata el Servicio para la promoción de su negocio de fitness.
“Plataformas Publicitarias”: Meta (Facebook e Instagram), Google Ads, TikTok Ads, Snapchat Ads y cualquier otra plataforma publicitaria que Pilotium integre en el futuro.
“Contenido del Cliente”: todo texto, imagen, fotografía, vídeo, logotipo, marca y cualquier otro material proporcionado por el Cliente a Pilotium para la creación y gestión de campañas publicitarias.
“Creativos”: los anuncios, piezas gráficas, vídeos publicitarios y cualquier otro material creativo generado por Pilotium (incluyendo mediante inteligencia artificial) utilizando el Contenido del Cliente.
“Wallet”: el monedero digital interno de la plataforma donde el Cliente deposita fondos destinados al presupuesto publicitario.
“Cuota de Suscripción”: el importe periódico (mensual o anual) que el Cliente abona por el acceso al Servicio.
“Presupuesto Publicitario”: los fondos depositados en el Wallet, destinados al gasto en las Plataformas Publicitarias y al margen de gestión de Pilotium.

3. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma Pilotium (accesible en pilotium.cc y app.pilotium.cc), un servicio de automatización de marketing y agencia de publicidad digital mediante inteligencia artificial para negocios de fitness (gimnasios, estudios, boxes de CrossFit, centros de wellness, etc.).

Pilotium opera como agencia de marketing digital que crea, gestiona y optimiza campañas publicitarias en nombre del Cliente, utilizando las cuentas publicitarias propias de Pilotium en las Plataformas Publicitarias. El Cliente no necesita disponer de cuentas propias en dichas plataformas.

Al registrarte o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

4. Descripción del servicio

Pilotium ofrece los siguientes servicios:

Entrevistas automatizadas por WhatsApp para recopilar información del negocio del Cliente
Encuestas a miembros del gimnasio para construcción de perfiles de audiencia
Generación de creativos publicitarios mediante inteligencia artificial
Creación, gestión y optimización de campañas en las Plataformas Publicitarias (Meta, Google, TikTok, Snapchat)
Cualificación automatizada de leads y gestión de reservas de clases de prueba
Panel de analíticas con métricas de rendimiento
Gestión del Presupuesto Publicitario a través del sistema de Wallet

5. Registro y cuenta

Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta
La información proporcionada debe ser veraz y actualizada
Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso
Una cuenta representa a un negocio; cada gimnasio o ubicación requiere su propia configuración
Si actúas en representación de una empresa, garantizas que tienes autoridad suficiente para vincular a dicha empresa a estos Términos
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos

6. Planes, precios y facturación

Pilotium ofrece varios planes de suscripción con distintos niveles de servicio. Los precios actuales se muestran en la web y pueden ser modificados con un preaviso mínimo de 30 días. Las modificaciones de precio no afectarán al período de facturación en curso.

Períodos de facturación: Las suscripciones están disponibles en modalidad mensual o anual
Facturación mensual: Se cobra por adelantado al inicio de cada período mensual. Se renueva automáticamente cada mes hasta su cancelación
Facturación anual: Se cobra por adelantado por 12 meses a una tarifa con descuento. Se renueva automáticamente cada año a menos que se cancele con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación
Los precios se muestran sin IVA; el IVA aplicable se añadirá según la legislación vigente. Los impuestos aplicables son responsabilidad exclusiva del Cliente
Descuento de miembro fundador: Los suscriptores iniciales pueden recibir un descuento permanente bloqueado durante toda la vida de su suscripción, según se muestre en el momento de la compra

7. Wallet y presupuesto publicitario

Pilotium opera con un sistema de monedero digital (“Wallet”) para la gestión del Presupuesto Publicitario. El funcionamiento es el siguiente:

Naturaleza: Los fondos depositados en el Wallet constituyen un pago anticipado destinado a cubrir el gasto publicitario en las Plataformas Publicitarias y el margen de gestión de Pilotium
Custodia: Pilotium actúa como depositario de los fondos del Wallet y se compromete a custodiarlos con la debida diligencia
Uso de los fondos: Los fondos del Wallet se destinan exclusivamente al gasto en campañas publicitarias en las Plataformas Publicitarias y al margen de gestión de Pilotium. El Cliente podrá consultar en todo momento el desglose detallado del gasto desde su panel de control
Margen de gestión: Pilotium aplica un margen de gestión sobre el Presupuesto Publicitario en concepto de servicio de agencia. Dicho margen se especifica en el plan contratado y es visible para el Cliente en todo momento
Sin caducidad: El saldo del Wallet no caduca
Intransferibilidad: El saldo del Wallet no es transferible a otras cuentas ni canjeable por dinero en efectivo durante la vigencia de la suscripción, salvo en caso de cancelación conforme al apartado siguiente
Devolución tras cancelación: Tras la cancelación de la suscripción, el saldo no comprometido del Wallet se reembolsará al Cliente en un plazo máximo de 90 días naturales, descontando: (a) el gasto publicitario ya comprometido en campañas activas o programadas, (b) el margen de gestión correspondiente al gasto ya realizado, y (c) cualquier cuota de suscripción pendiente de pago
Fraude: Pilotium se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta y retener los fondos del Wallet en caso de que el saldo haya sido obtenido o utilizado de manera fraudulenta

8. Separación de pagos

El Cliente realizará dos tipos de pagos diferenciados e independientes:

Cuota de Suscripción: Pago periódico (mensual o anual) por el acceso al Servicio, la plataforma, las herramientas de IA y el soporte. Este pago se rige por las condiciones de facturación del apartado 6.
Presupuesto Publicitario (Wallet): Fondos depositados por el Cliente en el Wallet para financiar las campañas publicitarias. Este pago se rige por las condiciones del apartado 7.

Ambos pagos son independientes. La cancelación de la suscripción no implica la pérdida automática del saldo del Wallet; este se devolverá conforme al apartado 7.

9. Renovación automática

Suscripciones mensuales: se renuevan automáticamente cada mes en la misma fecha de compra inicial
Suscripciones anuales: se renuevan automáticamente cada año en el aniversario de la compra inicial
Se enviará un recordatorio por email 30 días antes de la renovación de suscripciones anuales
Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde la página de facturación de tu panel de control o contactando a [email protected]

10. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta en dos clics
La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso — mantienes acceso hasta entonces
Planes mensuales: No se realizan reembolsos por períodos parciales
Planes anuales — Garantía de devolución de 30 días: Si solicitas un reembolso dentro de los 30 días posteriores a tu compra anual inicial, recibirás un reembolso completo de la Cuota de Suscripción. Esta garantía aplica solo a la primera suscripción, no a renovaciones
Los planes anuales cancelados después del período de garantía de 30 días no son elegibles para reembolsos prorrateados
Al cancelar, las campañas activas se pausarán automáticamente
Tus datos se conservarán durante 30 días tras la cancelación, después serán eliminados permanentemente
Los reembolsos de la Cuota de Suscripción se procesan al método de pago original en un plazo de 5–10 días laborables
El saldo del Wallet se reembolsa conforme al apartado 7
El Presupuesto Publicitario ya gastado en las Plataformas Publicitarias es estrictamente no reembolsable. Una vez que los fondos del Monedero han sido destinados a campañas publicitarias en las Plataformas Publicitarias (Meta, Google, TikTok, Snapchat), dichos fondos se consideran irrevocablemente gastados y no pueden ser recuperados, reembolsados ni acreditados por Pilotium bajo ninguna circunstancia. Esto aplica independientemente del rendimiento de las campañas, cancelación anticipada, intentos de contracargo (chargeback) o cualquier otro motivo. El Cliente reconoce que el gasto publicitario es un coste de terceros pagado directamente a las Plataformas Publicitarias en nombre del Cliente y está fuera de la capacidad de Pilotium para revertirlo

10.1 Impago

El primer cargo fallido de la Cuota de Suscripción genera un email de notificación inmediata al Cliente. Se realizará un segundo intento de cargo automático 24 horasdespués del primer fallo. Si el segundo intento también falla, se declara un “Impago” y se aplican las siguientes consecuencias:

Todas las campañas publicitarias activas quedan inmediatamente pausadas
El Cliente recibe una notificación por email del Impago y de las opciones de subsanación disponibles
Pilotium continuará intentando el cobro en los siguientes intervalos: 7, 14 y 30 días después de la fecha del Impago. Si el Cliente actualiza su método de pago en cualquier momento, el cargo pendiente se procesará de inmediato
Las Cuotas de Suscripción mensuales siguientes se siguen devengando con normalidad y los intentos de cobro se realizarán en sus fechas habituales. El Cliente sigue siendo responsable del pago de todas las cuotas devengadas independientemente del estado de las campañas
La Cuota de Suscripción da acceso a la plataforma Pilotium, sus herramientas de inteligencia artificial, el panel de control y el soporte, no exclusivamente a la ejecución de campañas publicitarias. La suspensión de campañas derivada de un Impago es consecuencia del incumplimiento de las obligaciones de pago del Cliente y no constituye un incumplimiento de Pilotium en la prestación del Servicio

10.2 Cancelación Condicional — Cierre Pendiente

Si el Cliente solicita la cancelación mientras existe un Impago activo (es decir, una o más Cuotas de Suscripción están pendientes de pago):

La solicitud de cancelación queda registrada y no se generarán nuevas Cuotas de Suscripción a partir del siguiente ciclo de facturación
La cuenta entra en estado de “Cierre Pendiente”: acceso de solo lectura, campañas siguen pausadas y el saldo del Monedero queda retenido
El cierre formal de la cuenta, la eliminación de datos y el reembolso del Monedero no se procesarán hasta que todas las Cuotas de Suscripción pendientes estén completamente saldadas
Los intentos de cobro continúan conforme a la sección 10.1
Si el importe pendiente no se salda en 90 días naturales desde la solicitud de cancelación, Pilotium podrá proceder a la terminación formal de la cuenta conforme a la sección 10.3

10.3 Resolución de Cuenta por Impago Persistente

Si un Impago permanece sin resolver durante doce (12) meses consecutivos, Pilotium se reserva el derecho de resolver definitivamente la cuenta. Tras la resolución:

Todas las campañas publicitarias quedan detenidas de forma permanente
El saldo no comprometido del Monedero se aplica a las Cuotas de Suscripción pendientes. Si el saldo del Monedero no cubre el importe total adeudado, el saldo disponible se aplicará íntegramente y la diferencia constituirá una deuda dineraria del Cliente frente a Pilotium
Cualquier importe restante después de la compensación con el Monedero se trasladará a agencias de cobro de terceros o se reclamará por vía judicial
El Cliente será notificado por email de la resolución y de cualquier compensación aplicada al Monedero con al menos 15 días naturales de antelación

10.4 Registro de Cuentas Restringidas

Tras la resolución definitiva de una cuenta por impago, o tras la cancelación con deuda pendiente sin resolver, Pilotium podrá añadir los siguientes identificadores a su registro de cuentas restringidas con el fin de impedir la creación de nuevas cuentas:

Dirección de email asociada a la cuenta
Número de teléfono asociado a la cuenta
Dirección del club registrada en la cuenta
Nombre comercial o razón social registrados en la cuenta

Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Pilotium en prevenir el uso abusivo de la plataforma y protegerse frente a pérdidas económicas (RGPD Art. 6.1.f), tal y como se describe con mayor detalle en la Política de Privacidad. Los identificadores se eliminarán del registro cuando la deuda pendiente quede completamente saldada o cuando expire el período de conservación aplicable (cinco años desde la fecha de resolución de la cuenta).

11. Derecho de desistimiento

Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, sin necesidad de justificación (Directiva 2011/83/UE, Artículos 9–16).

Renuncia al derecho de desistimiento: Si durante el proceso de compra consientes el inicio inmediato de la prestación del servicio (marcando la casilla correspondiente), reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que el servicio haya comenzado completamente. El servicio comienza inmediatamente tras el pago exitoso, cuando se activa tu suscripción y la plataforma se vuelve accesible.

Para ejercer tu derecho de desistimiento (cuando aplique), debes informarnos enviando una declaración clara (por ejemplo, un email) a [email protected]. Puedes utilizar el formulario modelo de desistimiento a continuación, pero no es obligatorio.

Formulario modelo de desistimiento

(Completa y devuelve este formulario solo si deseas desistir del contrato)

A: Digital Technologies OÜ, Calle Conde de Altea 46, 46005 Valencia, España — [email protected]

Por la presente comunico mi desistimiento del contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción Pilotium [nombre del plan]

Fecha de contratación: [fecha]
Nombre del consumidor: [nombre]
Dirección del consumidor: [dirección]
Fecha: [fecha]

12. Cambios de plan

Puedes mejorar o reducir tu plan en cualquier momento desde la página de facturación
Las mejoras se aplican inmediatamente; la diferencia de precio se prorratea para el resto del período de facturación actual
Las reducciones se aplican al inicio del siguiente período de facturación
Al reducir el plan, las funcionalidades y límites del plan superior se mantienen disponibles hasta el final del período actual

13. Obligaciones del Cliente

Al utilizar Pilotium, el Cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio
No utilizar el Servicio para publicidad engañosa, ilegal o contraria a las políticas de las Plataformas Publicitarias
Cumplir con las políticas de publicidad de Meta, Google, TikTok y Snapchat
Informar a los miembros de su gimnasio cuando les envíe encuestas a través de la plataforma
Mantener fondos suficientes en el Wallet para cubrir el Presupuesto Publicitario de las campañas activas
Transparencia publicitaria (DSA):De conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), los anuncios publicados en nombre del Cliente en plataformas de la UE identificarán públicamente a Pilotium como pagador (dsa_payor) y al Cliente como beneficiario del anuncio (dsa_beneficiary). El Cliente consiente expresamente que su nombre comercial sea visible en los registros de transparencia publicitaria de las plataformas (como la Biblioteca de Anuncios de Meta). Esta información es obligatoria y no puede ser omitida para anuncios dirigidos a usuarios de la Unión Europea.

14. Garantías y declaraciones del Cliente

El Cliente garantiza, declara y se compromete a que:

Dispone de todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios sobre el Contenido del Cliente proporcionado a Pilotium, incluidos los derechos de imagen de terceros (empleados, clientes del gimnasio, modelos, etc.)
El Contenido del Cliente no infringe derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, privacidad u otros derechos de terceros
El Contenido del Cliente no contiene material ilegal, difamatorio, obsceno, fraudulento ni contrario a la normativa aplicable
Los productos y servicios promocionados a través del Servicio son legales y no están sujetos a investigaciones regulatorias
Ha obtenido el consentimiento informado de todas las personas que aparezcan en fotografías o vídeos facilitados a Pilotium

15. Propiedad intelectual

15.1 Propiedad de la plataforma

La plataforma Pilotium, su código fuente, diseño, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, interfaces, documentación y cualquier material asociado son propiedad exclusiva de Digital Technologies OÜ. Ninguna disposición de estos Términos transfiere al Cliente derecho alguno de propiedad intelectual sobre la plataforma.

15.2 Contenido del Cliente — Licencia a Pilotium

El Contenido del Cliente sigue siendo propiedad del Cliente o de sus licenciantes. Al utilizar el Servicio, el Cliente otorga a Pilotium una licencia mundial, no exclusiva, sublicenciable y libre de regalías para usar, copiar, modificar, publicar, transmitir y mostrar el Contenido del Cliente durante la vigencia de la suscripción y, exclusivamente para los fines de portfolio y marketing de Pilotium descritos a continuación, con posterioridad a la misma, con las siguientes finalidades:

Creación, gestión y optimización de campañas publicitarias en nombre del Cliente
Promoción de los servicios de Pilotium, incluyendo su uso como portfolio, caso de estudio, materiales de marketing, presentaciones comerciales y publicaciones en redes sociales de Pilotium
Mejora de los algoritmos y modelos de inteligencia artificial de la plataforma (utilizando datos anonimizados)

Pilotium podrá incluir el nombre comercial, marca, logotipo y resultados del Cliente en su lista de clientes y materiales de marketing, salvo que el Cliente lo comunique expresamente por escrito a [email protected].

15.3 Creativos generados por Pilotium

Los Creativos generados por Pilotium (incluyendo los generados mediante inteligencia artificial) son propiedad exclusiva de Pilotium. Esto incluye el diseño, la composición, los textos publicitarios, las plantillas, los formatos y cualquier elemento creativo generado por la plataforma.

Durante la vigencia de la suscripción, el Cliente podrá utilizar los Creativos generados exclusivamente para la promoción de su propio negocio. Tras la cancelación, el Cliente no tendrá derecho a seguir utilizando los Creativos sin autorización escrita de Pilotium.

15.4 Datos de campañas y leads

Los datos de campañas publicitarias (métricas, audiencias, segmentos, configuraciones) son propiedad de Pilotium. Los leads generados a través del Servicio contienen datos personales de terceros y, en consecuencia, Pilotium actúa como encargado del tratamiento de dichos datos en nombre del Cliente (responsable del tratamiento), conforme al RGPD Art. 28 y al Acuerdo de Tratamiento de Datos que forma parte integral de estos Términos.

Durante la vigencia de la suscripción, el Cliente tendrá acceso completo a los leads y métricas a través de su panel de control. El Cliente podrá exportar sus datos de leads durante la vigencia de la suscripción y durante los 30 días posteriores a la cancelación. Tras dicho período, Pilotium eliminará los datos conforme a su política de retención.

15.5 Restricciones

El Cliente no podrá:

Copiar, modificar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de la plataforma o su tecnología
Utilizar los Creativos, datos o tecnología de Pilotium para desarrollar productos o servicios competidores
Redistribuir, sublicenciar o revender el acceso al Servicio

16. Indemnización

16.1 Indemnización por parte del Cliente

El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Pilotium, sus directivos, empleados, agentes y subcontratistas frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:

El Contenido del Cliente, incluyendo cualquier reclamación de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, privacidad u otros derechos
El incumplimiento por parte del Cliente de cualquier garantía, declaración u obligación contenida en estos Términos
La venta, suministro o prestación de los productos o servicios del Cliente promocionados a través del Servicio
El uso del Servicio de forma contraria a la ley o a las políticas de las Plataformas Publicitarias

16.2 Indemnización por parte de Pilotium

Pilotium indemnizará y mantendrá indemne al Cliente frente a cualquier reclamación de terceros que alegue que la tecnología propia de la plataforma Pilotium (excluyendo el Contenido del Cliente) infringe derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, siempre que el Cliente notifique a Pilotium de forma inmediata y coopere razonablemente en la defensa.

17. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” (“AS IS”) Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” (“AS AVAILABLE”), SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, PILOTIUM RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

PILOTIUM NO GARANTIZA RESULTADOS ESPECÍFICOS DE LAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A: NÚMERO DE LEADS, CONVERSIONES, VENTAS, NUEVOS SOCIOS, TRÁFICO WEB O RETORNO DE INVERSIÓN. El rendimiento de las campañas depende de factores fuera del control de Pilotium, como el mercado local, la competencia, la estacionalidad, el presupuesto asignado, la calidad de las instalaciones del gimnasio y las decisiones de las Plataformas Publicitarias.

Pilotium no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores, seguro o disponible en todo momento. Si el Servicio se interrumpe, la única obligación de Pilotium será restaurarlo tan pronto como sea razonablemente posible.

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

18.1 Exclusión de daños consecuenciales

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO PILOTIUM SERÁ RESPONSABLE FRENTE AL CLIENTE O TERCEROS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE REPUTACIÓN O INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD, CUALQUIERA QUE SEA LA CAUSA Y CON INDEPENDENCIA DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE CUALQUIER OTRO TIPO), INCLUSO SI PILOTIUM HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

18.2 Límite máximo de responsabilidad

LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE PILOTIUM POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL IMPORTE DE LAS CUOTAS DE SUSCRIPCIÓN (EXCLUYENDO EXPRESAMENTE EL PRESUPUESTO PUBLICITARIO DEL WALLET) EFECTIVAMENTE PAGADAS POR EL CLIENTE EN EL MES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL HECHO CAUSANTE DE LA RECLAMACIÓN.

18.3 Exclusiones específicas

Sin limitar lo anterior, Pilotium no será responsable de:

Los resultados de las campañas publicitarias (número de leads, conversiones, ventas o cualquier métrica de rendimiento)
Las decisiones adoptadas por las Plataformas Publicitarias (rechazo de anuncios, suspensión de cuentas, cambios en políticas o algoritmos)
El Presupuesto Publicitario ya gastado en las Plataformas Publicitarias
La interrupción del Servicio por causas de fuerza mayor o ajenas al control de Pilotium
Los contenidos, productos o servicios del Cliente promocionados a través del Servicio

18.4 Excepciones a la limitación

Nada en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de Pilotium por: (a) dolo o negligencia grave; (b) daños personales o muerte causados por negligencia; o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.

19. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos cuando dicho incumplimiento se deba a circunstancias fuera de su control razonable (“Fuerza Mayor”), incluyendo, sin limitación: desastres naturales, pandemias o epidemias, guerras, actos de terrorismo, huelgas, fallos de suministro eléctrico, fallos de redes de telecomunicaciones o de Internet, acciones gubernamentales, fallos de las Plataformas Publicitarias o de proveedores de servicios de terceros.

La parte afectada notificará a la otra parte con la mayor brevedad posible. Si la situación de Fuerza Mayor persiste durante más de 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin penalización.

20. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), que forman parte integral de estos Términos. Al utilizar el Servicio, el Cliente acepta las condiciones de tratamiento de datos descritas en dichos documentos.

En lo que respecta a los datos personales de leads y terceros procesados a través del Servicio, Pilotium actúa como encargado del tratamiento (procesador) en nombre del Cliente (responsable del tratamiento), conforme al RGPD Art. 28.

21. Comunicaciones

Al registrarte, aceptas recibir comunicaciones de servicio por correo electrónico (alertas de campañas, nuevos leads, actualizaciones del sistema, recordatorios de facturación). Estas comunicaciones son necesarias para la prestación del Servicio y no pueden desactivarse mientras la cuenta esté activa. Las comunicaciones comerciales son opcionales y puedes darte de baja en cualquier momento.

22. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información comercial, técnica o financiera intercambiada en el marco de la prestación del Servicio. Esta obligación de confidencialidad sobrevivirá a la terminación de la relación contractual durante un período de 2 años. Los términos comerciales específicos del contrato (precios, descuentos, condiciones especiales) son confidenciales.

23. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos con un preaviso de 30 días, notificado por email y/o mediante aviso en la plataforma. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, podrás cancelar tu suscripción sin penalización antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica aceptación de los nuevos Términos.

24. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.

25. No renuncia

El hecho de que Pilotium no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Pilotium podrá ejercer sus derechos en cualquier momento posterior, dentro de los plazos legales aplicables.

26. Relación entre las partes

Nada en estos Términos creará una relación de empleo, sociedad, joint venture o agencia (más allá de la relación de agencia de publicidad descrita en estos Términos) entre Pilotium y el Cliente. Pilotium actúa como proveedor de servicios independiente.

27. Legislación aplicable y jurisdicción

27.1 Para clientes en la Unión Europea

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Estonia. Para disputas con consumidores de la UE, será competente el tribunal del domicilio del consumidor, conforme al Reglamento (UE) 1215/2012. Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, ambas partes intentarán resolver las disputas de forma amistosa. También puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE.

27.2 Para clientes en Estados Unidos

Para clientes ubicados en Estados Unidos, estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Delaware, sin dar efecto a principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA), llevándose a cabo en inglés. Ambas partes renuncian a cualquier derecho a participar en acciones colectivas (“class actions”).

27.3 Para clientes en Latinoamérica

Para clientes ubicados en países de Latinoamérica, estos Términos se regirán por la legislación de la República de Estonia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del Cliente que resulten aplicables. Las disputas se resolverán preferentemente de forma amistosa y, en su defecto, ante los tribunales competentes del domicilio del consumidor.

28. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a [email protected].