Politica de Reembolso

1. Planes mensuales

Las suscripciones mensuales se facturan por adelantado para cada periodo de facturacion. No se realizan reembolsos por meses parciales ni por fracciones no utilizadas de un periodo de facturacion.

Al cancelar, tu suscripcion permanece activa hasta el final del periodo de facturacion en curso. No se te cobrara de nuevo a partir de ese momento.

2. Planes anuales — Garantia de devolucion de 30 dias

Las suscripciones anuales incluyen una garantia de devolucion de 30 dias en la compra inicial:

• Si solicitas un reembolso dentro de los 30 dias siguientes a tu primera compra anual, recibiras un reembolso completo
• Esta garantia se aplica solo a la primera suscripcion, no a las renovaciones anuales
• Transcurrido el periodo de 30 dias, los planes anuales no dan derecho a reembolsos proporcionales

3. Como solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envia un correo electronico a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso"
2. Incluye el email de tu cuenta y el motivo de tu solicitud
3. O bien cancela desde la pagina Panel de control → Facturacion (para planes anuales dentro del periodo de 30 dias, indica tu solicitud de reembolso en un correo de seguimiento)

4. Tramitacion del reembolso

• Los reembolsos se abonan en el metodo de pago original
• Plazo de tramitacion: 5-10 dias habiles a partir de la fecha de aprobacion del reembolso
• Recibiras un correo electronico de confirmacion cuando se procese el reembolso

5. Excepciones

• No se conceden reembolsos por servicios ya prestados en su totalidad
• Si renunciaste a tu derecho de desistimiento durante el proceso de pago (al dar tu consentimiento para el acceso inmediato al servicio), el derecho de desistimiento de 14 dias de la UE no es aplicable
• La inversion publicitaria abonada directamente a Meta no es reembolsable por parte de Pilotium — contacta directamente con Meta para esos cargos

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre reembolsos, contactanos en [email protected].