Termini e Condizioni — Pilotium

1. Identificazione del prestatore

Digital Technologies OÜ(di seguito, “Pilotium”, “noi” o “nostro”)
Codice di registrazione: 16576446
Partita IVA: EE102558489
Forma giuridica: Società a responsabilità limitata (Estonia)
Sede legale: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Estonia
Sede operativa: Calle Conde de Altea 46, 46005 Valencia, Spagna
Persona di contatto: Magrat OÜ (reg. 11730730)
Email: [email protected]
Sito web: pilotium.cc

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni (di seguito, i “Termini”), i seguenti concetti avranno il significato di seguito indicato:

“Servizio”: la piattaforma Pilotium, inclusi il software, gli agenti di intelligenza artificiale, gli strumenti di gestione delle campagne pubblicitarie, il pannello di controllo, le analisi e qualsiasi funzionalità associata.
“Cliente”: la persona fisica o giuridica che sottoscrive il Servizio per la promozione della propria attività nel settore fitness.
“Piattaforme Pubblicitarie”: Meta (Facebook e Instagram), Google Ads, TikTok Ads, Snapchat Ads e qualsiasi altra piattaforma pubblicitaria che Pilotium integrerà in futuro.
“Contenuto del Cliente”: qualsiasi testo, immagine, fotografia, video, logo, marchio e qualsiasi altro materiale fornito dal Cliente a Pilotium per la creazione e gestione di campagne pubblicitarie.
“Creativi”: gli annunci, i materiali grafici, i video pubblicitari e qualsiasi altro materiale creativo generato da Pilotium (incluso mediante intelligenza artificiale) utilizzando il Contenuto del Cliente.
“Wallet”: il portafoglio digitale interno della piattaforma in cui il Cliente deposita fondi destinati al budget pubblicitario.
“Canone di Abbonamento”: l'importo periodico (mensile o annuale) che il Cliente corrisponde per l'accesso al Servizio.
“Budget Pubblicitario”: i fondi depositati nel Wallet, destinati alla spesa sulle Piattaforme Pubblicitarie e al margine di gestione di Pilotium.

3. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Pilotium (accessibile su pilotium.cc e app.pilotium.cc), un servizio di automazione del marketing e agenzia di pubblicità digitale basata sull'intelligenza artificiale per attività nel settore fitness (palestre, studi, box di CrossFit, centri benessere, ecc.).

Pilotium opera come agenzia di marketing digitale che crea, gestisce e ottimizza campagne pubblicitarie per conto del Cliente, utilizzando gli account pubblicitari propri di Pilotium sulle Piattaforme Pubblicitarie. Il Cliente non necessita di disporre di account propri su tali piattaforme.

Registrandosi o utilizzando i nostri servizi, il Cliente accetta i presenti Termini nella loro interezza. In caso di disaccordo, si prega di non utilizzare la piattaforma.

4. Descrizione del servizio

Pilotium offre i seguenti servizi:

Interviste automatizzate tramite WhatsApp per raccogliere informazioni sull'attività del Cliente
Sondaggi ai membri della palestra per la costruzione di profili di audience
Generazione di creativi pubblicitari mediante intelligenza artificiale
Creazione, gestione e ottimizzazione di campagne sulle Piattaforme Pubblicitarie (Meta, Google, TikTok, Snapchat)
Qualificazione automatizzata dei lead e gestione delle prenotazioni di lezioni di prova
Pannello di analisi con metriche di rendimento
Gestione del Budget Pubblicitario attraverso il sistema di Wallet

5. Registrazione e account

È necessario avere almeno 18 anni per creare un account
Le informazioni fornite devono essere veritiere e aggiornate
Il Cliente è responsabile del mantenimento della sicurezza delle proprie credenziali di accesso
Un account rappresenta un'attività; ogni palestra o sede richiede la propria configurazione
Chi agisce in rappresentanza di un'impresa garantisce di disporre dell'autorità necessaria per vincolare tale impresa ai presenti Termini
Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare gli account che violino i presenti Termini

6. Piani, prezzi e fatturazione

Pilotium offre diversi piani di abbonamento con differenti livelli di servizio. I prezzi attuali sono indicati sul sito web e possono essere modificati con un preavviso minimo di 30 giorni. Le modifiche di prezzo non incideranno sul periodo di fatturazione in corso.

Periodi di fatturazione: Gli abbonamenti sono disponibili con cadenza mensile o annuale
Fatturazione mensile:L'addebito avviene anticipatamente all'inizio di ogni periodo mensile. Il rinnovo è automatico ogni mese fino alla cancellazione
Fatturazione annuale:L'addebito avviene anticipatamente per 12 mesi a una tariffa scontata. Il rinnovo è automatico ogni anno, salvo cancellazione con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di rinnovo
I prezzi sono indicati al netto dell'IVA; l'IVA applicabile sarà aggiunta conformemente alla normativa vigente. Le imposte applicabili sono a carico esclusivo del Cliente
Sconto per membro fondatore:I primi abbonati possono beneficiare di uno sconto permanente bloccato per tutta la durata del loro abbonamento, come indicato al momento dell'acquisto

7. Wallet e budget pubblicitario

Pilotium opera con un sistema di portafoglio digitale (“Wallet”) per la gestione del Budget Pubblicitario. Il funzionamento è il seguente:

Natura: I fondi depositati nel Wallet costituiscono un pagamento anticipato destinato a coprire la spesa pubblicitaria sulle Piattaforme Pubblicitarie e il margine di gestione di Pilotium
Custodia: Pilotium agisce in qualità di depositario dei fondi del Wallet e si impegna a custodirli con la dovuta diligenza
Utilizzo dei fondi: I fondi del Wallet sono destinati esclusivamente alla spesa per campagne pubblicitarie sulle Piattaforme Pubblicitarie e al margine di gestione di Pilotium. Il Cliente potrà consultare in qualsiasi momento il dettaglio della spesa dal proprio pannello di controllo
Margine di gestione: Pilotium applica un margine di gestione sul Budget Pubblicitario a titolo di servizio di agenzia. Tale margine è specificato nel piano sottoscritto ed è visibile al Cliente in qualsiasi momento
Nessuna scadenza: Il saldo del Wallet non ha scadenza
Intrasferibilità:Il saldo del Wallet non è trasferibile ad altri account né convertibile in denaro contante durante la vigenza dell'abbonamento, salvo in caso di cancellazione ai sensi del paragrafo seguente
Restituzione dopo la cancellazione:A seguito della cancellazione dell'abbonamento, il saldo non impegnato del Wallet sarà rimborsato al Cliente entro un termine massimo di 90 giorni di calendario, al netto di: (a) la spesa pubblicitaria già impegnata in campagne attive o programmate, (b) il margine di gestione corrispondente alla spesa già sostenuta, e (c) eventuali canoni di abbonamento in sospeso
Frode:Pilotium si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account e trattenere i fondi del Wallet qualora il saldo sia stato ottenuto o utilizzato in modo fraudolento

8. Separazione dei pagamenti

Il Cliente effettuerà due tipologie di pagamento distinte e indipendenti:

Canone di Abbonamento:Pagamento periodico (mensile o annuale) per l'accesso al Servizio, alla piattaforma, agli strumenti di IA e al supporto. Questo pagamento è disciplinato dalle condizioni di fatturazione di cui al paragrafo 6.
Budget Pubblicitario (Wallet): Fondi depositati dal Cliente nel Wallet per finanziare le campagne pubblicitarie. Questo pagamento è disciplinato dalle condizioni di cui al paragrafo 7.

Entrambi i pagamenti sono indipendenti. La cancellazione dell'abbonamento non comporta la perdita automatica del saldo del Wallet; quest'ultimo sarà restituito conformemente al paragrafo 7.

9. Rinnovo automatico

Abbonamenti mensili:si rinnovano automaticamente ogni mese nella stessa data dell'acquisto iniziale
Abbonamenti annuali:si rinnovano automaticamente ogni anno alla data dell'anniversario dell'acquisto iniziale
Un promemoria sarà inviato via email 30 giorni prima del rinnovo degli abbonamenti annuali
È possibile cancellare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla pagina di fatturazione del pannello di controllo o contattando [email protected]

10. Cancellazione e rimborsi

È possibile cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dal pannello del proprio account con due clic
La cancellazione è effettiva al termine del periodo di fatturazione in corso — l'accesso è mantenuto fino ad allora
Piani mensili: Non sono previsti rimborsi per periodi parziali
Piani annuali — Garanzia di rimborso di 30 giorni: Se si richiede un rimborso entro 30 giorni dal primo acquisto annuale, si riceverà un rimborso completo del Canone di Abbonamento. Questa garanzia si applica solo al primo abbonamento, non ai rinnovi
I piani annuali cancellati dopo il periodo di garanzia di 30 giorni non danno diritto a rimborsi proporzionali
Al momento della cancellazione, le campagne attive saranno automaticamente sospese
I dati saranno conservati per 30 giorni dopo la cancellazione, dopodiché saranno eliminati definitivamente
I rimborsi del Canone di Abbonamento sono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi
Il saldo del Wallet è rimborsato conformemente al paragrafo 7
Il Budget Pubblicitario già speso sulle Piattaforme Pubblicitarie è strettamente non rimborsabile. Una volta che i fondi del Portafoglio sono stati destinati a campagne pubblicitarie sulle Piattaforme Pubblicitarie (Meta, Google, TikTok, Snapchat), tali fondi sono considerati irrevocabilmente spesi e non possono essere recuperati, rimborsati o accreditati da Pilotium in nessuna circostanza. Ciò si applica indipendentemente dalle prestazioni delle campagne, dalla cancellazione anticipata, da tentativi di chargeback o da qualsiasi altro motivo. Il Cliente riconosce che le spese pubblicitarie sono costi di terzi pagati direttamente alle Piattaforme Pubblicitarie per conto del Cliente e sono al di fuori della capacità di Pilotium di annullarle

10.1 Inadempimento di pagamento

Il primo addebito della Tariffa di Abbonamento non andato a buon fine genera l’invio immediato di un’e-mail di notifica al Cliente. Un secondo tentativo di addebito automatico viene effettuato 24 oredopo il primo fallimento. Se anche il secondo tentativo fallisce, viene dichiarato un “Inadempimento di pagamento” e si applicano le seguenti conseguenze:

Tutte le campagne pubblicitarie attive vengono immediatamente messe in pausa
Il Cliente viene informato via e-mail dell’Inadempimento di pagamento e delle opzioni di rimedio disponibili
Pilotium continuerà a tentare il recupero del credito ai seguenti intervalli: 7, 14 e 30 giornidopo la data dell’Inadempimento di pagamento. Se il Cliente aggiorna il proprio metodo di pagamento, l’addebito in sospeso verrà elaborato immediatamente
Le successive Tariffe di Abbonamento mensili continuano a maturare regolarmente e i tentativi di addebito vengono effettuati alle scadenze abituali. Il Cliente rimane responsabile del pagamento di tutte le tariffe maturate indipendentemente dallo stato delle campagne
La Tariffa di Abbonamento copre l’accesso alla piattaforma Pilotium, ai suoi strumenti di intelligenza artificiale, alla dashboard e al supporto — non esclusivamente all’esecuzione di campagne pubblicitarie. La sospensione delle campagne derivante da un Inadempimento di pagamento è conseguenza dell’inadempimento degli obblighi di pagamento del Cliente e non costituisce un inadempimento di Pilotium nella fornitura del Servizio

10.2 Recesso condizionale — Chiusura in sospeso

Se il Cliente presenta una richiesta di recesso mentre è attivo un Inadempimento di pagamento (ovvero una o più Tariffe di Abbonamento risultano insolute):

La richiesta di recesso viene registrata e non verranno addebitare nuove Tariffe di Abbonamento a partire dal successivo ciclo di fatturazione
L’account entra in stato di “Chiusura in sospeso”: accesso in sola lettura, campagne mantenute in pausa e saldo del Portafoglio bloccato
La chiusura formale dell’account, la cancellazione dei dati e l’eventuale rimborso del Portafoglio non verranno elaborati fino a quando tutte le Tariffe di Abbonamento insolute non saranno completamente saldate
I tentativi di recupero del credito proseguono ai sensi della sezione 10.1
Se l’importo insoluto non viene saldato entro 90 giorni di calendariodalla richiesta di recesso, Pilotium può procedere alla risoluzione formale dell’account ai sensi della sezione 10.3

10.3 Risoluzione dell’account per inadempimento persistente

Se un Inadempimento di pagamento rimane irrisolto per un periodo di dodici (12) mesi consecutivi, Pilotium si riserva il diritto di risolvere definitivamente l’account. In caso di risoluzione:

Tutte le campagne pubblicitarie vengono definitivamente interrotte
Il saldo non impegnato del Portafoglio viene applicato alle Tariffe di Abbonamento insolute. Se il saldo del Portafoglio non copre l’intero importo dovuto, il saldo disponibile verrà integralmente applicato e la differenza costituirà un debito pecuniario del Cliente nei confronti di Pilotium
Qualsiasi importo residuo dopo la compensazione con il Portafoglio verrà affidato ad agenzie di recupero crediti terze o recuperato per via legale
Il Cliente verrà informato via e-mail della risoluzione e di qualsiasi compensazione applicata al Portafoglio almeno 15 giorni di calendario prima della data di risoluzione

10.4 Registro degli account limitati

In seguito alla risoluzione definitiva di un account per inadempimento di pagamento, o dopo un recesso con debito insoluto non risolto, Pilotium potrà aggiungere i seguenti identificativi al proprio registro degli account limitati al fine di impedire la creazione di nuovi account:

Indirizzo e-mail associato all’account
Numero di telefono associato all’account
Indirizzo della palestra registrato sull’account
Nome commerciale o ragione sociale registrati sull’account

Tale trattamento è effettuato sulla base del legittimo interesse di Pilotium a prevenire l’uso abusivo della piattaforma e a tutelarsi da perdite finanziarie (GDPR Art. 6, par. 1, lett. f), come descritto più in dettaglio nell’Informativa sulla privacy. Gli identificativi verranno rimossi dal registro una volta saldato integralmente il debito insoluto o alla scadenza del periodo di conservazione applicabile (cinque anni dalla data di risoluzione dell’account).

11. Diritto di recesso

In qualità di consumatore nell'Unione Europea, Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione (Direttiva 2011/83/UE, Articoli 9–16).

Rinuncia al diritto di recesso:Se durante il processo di acquisto ha acconsentito all'inizio immediato della prestazione del servizio (contrassegnando la casella corrispondente), riconosce di perdere il diritto di recesso una volta che il servizio sia stato interamente avviato. Il servizio inizia immediatamente dopo il pagamento avvenuto con successo, al momento dell'attivazione dell'abbonamento e dell'accesso alla piattaforma.

Per esercitare il diritto di recesso (ove applicabile), è necessario comunicarcelo inviando una dichiarazione chiara (ad esempio, un'email) a [email protected]. È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, senza che ciò sia obbligatorio.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo qualora si desideri recedere dal contratto)

A: Digital Technologies OÜ, Calle Conde de Altea 46, 46005 Valencia, Spagna — [email protected]

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di prestazione del seguente servizio: abbonamento a Pilotium [nome del piano]

Data di sottoscrizione: [data]
Nome del consumatore: [nome]
Indirizzo del consumatore: [indirizzo]
Data: [data]

12. Cambio di piano

È possibile effettuare un upgrade o un downgrade del piano in qualsiasi momento dalla pagina di fatturazione
Gli upgrade hanno effetto immediato; la differenza di prezzo è calcolata proporzionalmente per il resto del periodo di fatturazione in corso
I downgradehanno effetto all'inizio del successivo periodo di fatturazione
In caso di downgrade, le funzionalità e i limiti del piano superiore restano disponibili fino al termine del periodo in corso

13. Obblighi del Cliente

Utilizzando Pilotium, il Cliente si impegna a:

Fornire informazioni veritiere e aggiornate sulla propria attività
Non utilizzare il Servizio per pubblicità ingannevole, illecita o contraria alle politiche delle Piattaforme Pubblicitarie
Rispettare le politiche pubblicitarie di Meta, Google, TikTok e Snapchat
Informare i membri della propria palestra quando si inviano loro sondaggi attraverso la piattaforma
Mantenere fondi sufficienti nel Wallet per coprire il Budget Pubblicitario delle campagne attive
Trasparenza pubblicitaria (DSA):Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Legge sui servizi digitali), gli annunci pubblicati per conto del Cliente sulle piattaforme dell’UE identificheranno pubblicamente Pilotium come pagatore (dsa_payor) e il Cliente come beneficiario dell’annuncio (dsa_beneficiary). Il Cliente acconsente espressamente a che il proprio nome commerciale sia visibile nei registri di trasparenza pubblicitaria delle piattaforme (come la Libreria inserzioni di Meta). Queste informazioni sono obbligatorie e non possono essere omesse per gli annunci destinati a utenti dell’Unione Europea.

14. Garanzie e dichiarazioni del Cliente

Il Cliente garantisce, dichiara e si impegna che:

Dispone di tutti i diritti, le licenze e i consensi necessari sul Contenuto del Cliente fornito a Pilotium, inclusi i diritti di immagine di terzi (dipendenti, clienti della palestra, modelli, ecc.)
Il Contenuto del Cliente non viola diritti di proprietà intellettuale, diritti di immagine, privacy o altri diritti di terzi
Il Contenuto del Cliente non contiene materiale illecito, diffamatorio, osceno, fraudolento o contrario alla normativa applicabile
I prodotti e i servizi promossi attraverso il Servizio sono leciti e non sono oggetto di indagini regolamentari
Ha ottenuto il consenso informato di tutte le persone che appaiono nelle fotografie o nei video forniti a Pilotium

15. Proprietà intellettuale

15.1 Proprietà della piattaforma

La piattaforma Pilotium, il suo codice sorgente, il design, gli algoritmi, i modelli di intelligenza artificiale, le interfacce, la documentazione e qualsiasi materiale associato sono proprietà esclusiva di Digital Technologies OÜ. Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale sulla piattaforma.

15.2 Contenuto del Cliente — Licenza a Pilotium

Il Contenuto del Cliente resta di proprietà del Cliente o dei suoi licenzianti. Utilizzando il Servizio, il Cliente concede a Pilotium una licenza mondiale, non esclusiva, sublicenziabile e esente da royaltyper utilizzare, copiare, modificare, pubblicare, trasmettere e visualizzare il Contenuto del Cliente durante la vigenza dell'abbonamento e, esclusivamente ai fini di portfolio e marketing di Pilotium descritti di seguito, anche successivamente alla stessa, con le seguenti finalità:

Creazione, gestione e ottimizzazione di campagne pubblicitarie per conto del Cliente
Promozione dei servizi di Pilotium, incluso il suo utilizzo come portfolio, caso di studio, materiale di marketing, presentazioni commerciali e pubblicazioni sui social media di Pilotium
Miglioramento degli algoritmi e dei modelli di intelligenza artificiale della piattaforma (utilizzando dati anonimizzati)

Pilotium potrà includere il nome commerciale, il marchio, il logo e i risultati del Cliente nel proprio elenco clienti e nei materiali di marketing, salvo che il Cliente lo comunichi espressamente per iscritto a [email protected].

15.3 Creativi generati da Pilotium

I Creativi generati da Pilotium (inclusi quelli generati mediante intelligenza artificiale) sono proprietà esclusiva di Pilotium. Ciò include il design, la composizione, i testi pubblicitari, i template, i formati e qualsiasi elemento creativo generato dalla piattaforma.

Durante la vigenza dell'abbonamento, il Cliente potrà utilizzare i Creativi generati esclusivamente per la promozione della propria attività. Dopo la cancellazione, il Cliente non avrà il diritto di continuare a utilizzare i Creativi senza autorizzazione scritta di Pilotium.

15.4 Dati delle campagne e lead

I dati delle campagne pubblicitarie (metriche, audience, segmenti, configurazioni) sono proprietà di Pilotium. I lead generati attraverso il Servizio contengono dati personali di terzi e, di conseguenza, Pilotium agisce in qualità di responsabile del trattamentodi tali dati per conto del Cliente (titolare del trattamento), ai sensi del GDPR Art. 28 e dell'Accordo sul Trattamento dei Dati che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Durante la vigenza dell'abbonamento, il Cliente avrà accesso completo ai lead e alle metriche attraverso il proprio pannello di controllo. Il Cliente potrà esportare i propri dati sui lead durante la vigenza dell'abbonamento e durante i 30 giorni successivi alla cancellazione. Trascorso tale periodo, Pilotium eliminerà i dati conformemente alla propria politica di conservazione.

15.5 Restrizioni

Il Cliente non potrà:

Copiare, modificare, decompilare, disassemblare o effettuare ingegneria inversa della piattaforma o della sua tecnologia
Utilizzare i Creativi, i dati o la tecnologia di Pilotium per sviluppare prodotti o servizi concorrenti
Ridistribuire, sublicenziare o rivendere l'accesso al Servizio

16. Indennizzo

16.1 Indennizzo da parte del Cliente

Il Cliente indennizzerà, difenderà e manterrà indenne Pilotium, i suoi dirigenti, dipendenti, agenti e subappaltatori da qualsiasi pretesa, responsabilità, danno, perdita, costo o spesa (inclusi ragionevoli onorari di avvocato) derivanti da o relativi a:

Il Contenuto del Cliente, inclusa qualsiasi pretesa di terzi per violazione di diritti di proprietà intellettuale, diritti di immagine, privacy o altri diritti
L'inadempimento da parte del Cliente di qualsiasi garanzia, dichiarazione o obbligo contenuto nei presenti Termini
La vendita, fornitura o prestazione dei prodotti o servizi del Cliente promossi attraverso il Servizio
L'utilizzo del Servizio in modo contrario alla legge o alle politiche delle Piattaforme Pubblicitarie

16.2 Indennizzo da parte di Pilotium

Pilotium indennizzerà e manterrà indenne il Cliente da qualsiasi pretesa di terzi che sostenga che la tecnologia proprietaria della piattaforma Pilotium (escluso il Contenuto del Cliente) violi diritti di proprietà intellettuale di detto terzo, a condizione che il Cliente notifichi Pilotium tempestivamente e cooperi ragionevolmente alla difesa.

17. ESCLUSIONE DI GARANZIE

IL SERVIZIO È FORNITO “COSÌ COM'È” (“AS IS”) E “IN BASE ALLA DISPONIBILITÀ” (“AS AVAILABLE”), SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, SIA ESSA ESPRESSA, IMPLICITA O LEGALE. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, PILOTIUM DECLINA ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA, INCLUSE, SENZA LIMITAZIONE, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE.

PILOTIUM NON GARANTISCE RISULTATI SPECIFICI DELLE CAMPAGNE PUBBLICITARIE, INCLUSI MA NON LIMITATI A: NUMERO DI LEAD, CONVERSIONI, VENDITE, NUOVI SOCI, TRAFFICO WEB O RITORNO SULL'INVESTIMENTO. Il rendimento delle campagne dipende da fattori al di fuori del controllo di Pilotium, quali il mercato locale, la concorrenza, la stagionalità, il budget assegnato, la qualità delle strutture della palestra e le decisioni delle Piattaforme Pubblicitarie.

Pilotium non garantisce che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori, sicuro o disponibile in ogni momento. In caso di interruzione del Servizio, l'unico obbligo di Pilotium sarà ripristinarlo il prima ragionevolmente possibile.

18. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

18.1 Esclusione di danni consequenziali

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO PILOTIUM SARÀ RESPONSABILE NEI CONFRONTI DEL CLIENTE O DI TERZI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, INCLUSI, SENZA LIMITAZIONE, PERDITA DI PROFITTI, MANCATO GUADAGNO, PERDITA DI DATI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI, PERDITA DI REPUTAZIONE O INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ, QUALUNQUE NE SIA LA CAUSA E INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA DI RESPONSABILITÀ (CONTRATTUALE, EXTRACONTRATTUALE O DI QUALSIASI ALTRO TIPO), ANCHE QUALORA PILOTIUM FOSSE STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

18.2 Limite massimo di responsabilità

LA RESPONSABILITÀ TOTALE CUMULATA DI PILOTIUM PER QUALSIASI PRETESA DERIVANTE DA O RELATIVA AI PRESENTI TERMINI O AL SERVIZIO NON POTRÀ ECCEDERE L'IMPORTO DEI CANONI DI ABBONAMENTO (ESCLUSO ESPRESSAMENTE IL BUDGET PUBBLICITARIO DEL WALLET) EFFETTIVAMENTE CORRISPOSTI DAL CLIENTE NEL MESE IMMEDIATAMENTE PRECEDENTE AL FATTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA PRETESA.

18.3 Esclusioni specifiche

Senza limitare quanto precede, Pilotium non sarà responsabile per:

I risultati delle campagne pubblicitarie (numero di lead, conversioni, vendite o qualsiasi metrica di rendimento)
Le decisioni adottate dalle Piattaforme Pubblicitarie (rifiuto di annunci, sospensione di account, modifiche di politiche o algoritmi)
Il Budget Pubblicitario già speso sulle Piattaforme Pubblicitarie
L'interruzione del Servizio per cause di forza maggiore o al di fuori del controllo di Pilotium
I contenuti, prodotti o servizi del Cliente promossi attraverso il Servizio

18.4 Eccezioni alla limitazione

Nulla nei presenti Termini escluderà o limiterà la responsabilità di Pilotium per: (a) dolo o colpa grave; (b) danni alla persona o morte causati da negligenza; o (c) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge applicabile.

19. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile dell'inadempimento delle proprie obbligazioni ai sensi dei presenti Termini qualora tale inadempimento sia dovuto a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo (“Forza Maggiore”), inclusi, senza limitazione: calamità naturali, pandemie o epidemie, guerre, atti di terrorismo, scioperi, interruzioni dell'alimentazione elettrica, guasti delle reti di telecomunicazione o di Internet, provvedimenti governativi, guasti delle Piattaforme Pubblicitarie o di fornitori di servizi terzi.

La parte interessata notificherà l'altra parte con la massima tempestività. Qualora la situazione di Forza Maggiore si protragga per più di 30 giorni, ciascuna delle parti potrà risolvere il contratto senza penalità.

20. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy e dal nostro Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), che costituiscono parte integrante dei presenti Termini. Utilizzando il Servizio, il Cliente accetta le condizioni di trattamento dei dati descritte in tali documenti.

Per quanto riguarda i dati personali dei lead e di terzi trattati attraverso il Servizio, Pilotium agisce in qualità di responsabile del trattamento (processore) per conto del Cliente (titolare del trattamento), ai sensi del GDPR Art. 28.

21. Comunicazioni

Al momento della registrazione, il Cliente accetta di ricevere comunicazioni di servizio via email (avvisi sulle campagne, nuovi lead, aggiornamenti di sistema, promemoria di fatturazione). Tali comunicazioni sono necessarie per la prestazione del Servizio e non possono essere disattivate finché l'account è attivo. Le comunicazioni commerciali sono facoltative e il Cliente può cancellarsi in qualsiasi momento.

22. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere la riservatezza di qualsiasi informazione commerciale, tecnica o finanziaria scambiata nell'ambito della prestazione del Servizio. Tale obbligo di riservatezza sopravviverà alla cessazione del rapporto contrattuale per un periodo di 2 anni. I termini commerciali specifici del contratto (prezzi, sconti, condizioni speciali) sono riservati.

23. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini con un preavviso di 30 giorni, comunicato via email e/o mediante avviso sulla piattaforma. In caso di disaccordo con le modifiche, il Cliente potrà cancellare il proprio abbonamento senza penalità prima della loro entrata in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche implica l'accettazione dei nuovi Termini.

24. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia dichiarata nulla, invalida o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla valida e applicabile, e le restanti disposizioni dei presenti Termini rimarranno pienamente efficaci.

25. Rinuncia

Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte di Pilotium di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituirà rinuncia a tale diritto o disposizione. Pilotium potrà esercitare i propri diritti in qualsiasi momento successivo, entro i termini di legge applicabili.

26. Rapporto tra le parti

Nulla nei presenti Termini creerà un rapporto di lavoro subordinato, società, joint venture o agenzia (al di là del rapporto di agenzia pubblicitaria descritto nei presenti Termini) tra Pilotium e il Cliente. Pilotium agisce in qualità di fornitore di servizi indipendente.

27. Legge applicabile e giurisdizione

27.1 Per i clienti nell'Unione Europea

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Estonia. Per le controversie con consumatori dell'UE, sarà competente il tribunale del domicilio del consumatore, conformemente al Regolamento (UE) 1215/2012. Prima di avviare qualsiasi procedimento giudiziario, entrambe le parti tenteranno di risolvere le controversie in via amichevole. È possibile inoltre utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE.

27.2 Per i clienti negli Stati Uniti

Per i clienti con sede negli Stati Uniti, i presenti Termini saranno disciplinati e interpretati conformemente alle leggi dello Stato del Delaware, senza dare effetto ai principi di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia sarà risolta mediante arbitrato vincolante amministrato secondo le regole dell'American Arbitration Association (AAA), e si svolgerà in lingua inglese. Entrambe le parti rinunciano a qualsiasi diritto di partecipare ad azioni collettive (“class actions”).

27.3 Per i clienti in America Latina

Per i clienti con sede in paesi dell'America Latina, i presenti Termini saranno disciplinati dalla legge della Repubblica di Estonia, fatte salve le norme imperative di tutela del consumatore del paese di residenza del Cliente che risultino applicabili. Le controversie saranno risolte preferibilmente in via amichevole e, in subordine, davanti ai tribunali competenti del domicilio del consumatore.

28. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, si prega di scrivere a [email protected].